Vragen & antwoorden

Ik wil meer informatie hebben over een product. Wat kan ik doen?

Stuur ons een e-mail en wij geven u zo snel mogelijk antwoord, meestal binnen een uur tijdens de openingsuren van de klantenservice. U kunt ook rechtstreeks met de klantenservice bellen via telefoonnummer +31 (0)50 7119279 (maan-dond 09.00-17.00 en vrijdag van 09.00 – 17.00).

Wat is de leveringstermijn?

De normale leveringstermijn is 3-7 dagen voor brievenbussen en naambordjes. Niet alle modellen en kleuren postkasten zijn op voorraad, dus neem contact op voor informatie over de leveringstermijn.

Ik heb mijn product snel nodig. Is dat mogelijk?

Als u uw brievenbus voor een bepaalde datum nodig hebt, laat het ons dan weten. Meestal kunnen wij het oplossen.

Wat kost de bezorging?

De bezorging is altijd inbegrepen in de prijs die is vermeld op de website.

De verzendkosten voor België bedragen € 30,=
Het is niet mogelijk om in België de brievenbus onder remboursement te ontvangen.

Hoe kan ik betalen?

U kunt op de volgende manieren betalen:

• Betaling vooraf: IBAN: SE 42 6000 0000 0004 0998 8618 BIC/SWIFT: HANDSESS
• iDEAL via Moneybookers. Gereguleerd door de Financial Services Authority (FSA)
• VISA / Mastercard via DIBS (gecertificeerd volgens de PCI DSS-normen).
• PAYPAL. Betalen met uw Paypal-account.

Kan ik de koop ongedaan maken?

Als particulier heeft u 14 dagen bedenktijd. U betaalt alleen de retourporto, die op dit moment EUR 18,00 bedraagt. Als u gebruik wilt maken van uw recht om de koop ongedaan te maken, neem dan contact met ons op voor toezending van een retourbon.

Hebben jullie dealers bij mij in de buurt?

Nee, wij hebben geen dealers. Wij verkopen alleen via internet en sturen de goederen rechtstreeks naar onze klanten, zonder tussenkomst van een dealer.

Hiermee bespaart u geld!

Wat moet ik aanschaffen om mijn brievenbus te monteren? De brievenbussen Elegant en Galant worden geleverd met een montagevoet, zodat u uw nieuwe brievenbus in overeenstemming met de aanbevelingen van TNT Post en de krantenbezorgers kunt monteren. De Brilliant heeft een opening aan de achterzijde voor montage op een paal, een muur of een hek.

Maakt Flexbox gebruik van cookies?

Flexbox maakt gebruik van zgn. sessioncookies omdat onze kassa informatie moet verzamelen over wat u hebt besteld als u van de ene naar de andere pagina gaat op onze website. Dit type cookies wordt automatisch gewist als u uw browser afsluit. Als u geen cookies accepteert, werkt deze functie niet en kunt u geen producten bestellen via onze website. Als u geen cookies wilt accepteren, kunt u uw browserinstellingen aanpassen en automatisch cookies weigeren, of u kunt een waarschuwing krijgen telkens wanneer een webpagina een cookie probeert op te slaan. Via de webbrowser kunt u ook eerder opgeslagen cookies verwijderen. Ga naar de helppagina’s van uw browser voor meer informatie.

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens en mijn e-mailadres?

Als u een bestelling plaatst op flexbox, accepteert u dat Flexbox de informatie opslaat die wij nodig hebben om uw bestelling te kunnen effectueren. Flexbox draagt nooit gegevens over zonder uw toestemming. Uw e-mailadres wordt door ons gebruikt voor het toesturen van informatie over uw order, de betaling, overige informatie en eventueel nieuwsbrieven en aanbiedingen als u aangeeft dat u dat wilt. Wij verlenen geen medewerking aan de toezending van Spam en uw e-mailadres wordt niet doorverkocht aan derden.